400电话怎么提高企业客户服务质量？
来源:天讯400电话全国办理中心 作者:天讯400电话 点击:
济南400电话：（www.sdtianxun400.com）日前，有一位消费者花了3000多元买了一架数码相机，可在使用中故障频频，很明显，是产品质量存在严重问题。消费者无奈，只得拨打售后电话咨询解决�？陕艏疑枇⒌牡缁安皇钦枷呔褪俏奕私犹�，好不容易拨通，接听人员听完让等待就挂短了电话。隔一天再拨，打通后说领导不再，等领导回来汇报解决。等再次打进电话，答复说，让自己联系厂家维修解决。面对商家如此低劣的售后服务，消费者一气之下，反映给新闻媒体，后经记者出面最终给予了退款处理。而另一家商场由于设立了400电话，有专人接听并负责处理，从未发生电话打不进和解决问题滞后现象，所以，赢得消费者良好口碑。
多年前，市场上常常出现这样一句话：“顾客就是上帝”，如今这样的话已少见，但并不代表商家经营已改变了宗旨。商家为顾客提供热情周到的服务，既是职业道德的体现，同时也是做好经营的根本要求。有些商家口头上承诺多多，但做起来却少的可怜，原因就是消费市场庞大，消费者人群庞大，总是迷信“鱼过千层网，网网都有鱼”，你不买、他不买、总会有人买，服务质量不好，你知道、他知道，可大家不知道。就是因为抱着这样的思想与侥幸，所以在服务上不求深化与落实，能卖出商品就行。殊不知，质变总是从量变开始，市场是竞争的市场，商家服务的欠缺，最终要失掉市场，失掉消费者的。
市场中绝大多数商家，都极为重视服务质量，把服务质量作为经营的重点。记者了解到，许多商家都开通400电话www.sdtianxun400.com，以保证及时接听消费者咨询及反馈意见。同时，利用400电话先进的技术功能，于语音导航中设立商家个性化欢迎词，及时传播商家的促销活动与服务信息，发挥400电话强大又实用的商务呼叫中心功能，确保不漏接任何咨询电话。虽然只有十几秒或几十秒的个性化欢迎词，但送给顾客的是一种真诚，是商家服务承诺的良好体现，让顾客在心理上得到安慰和满意，感受到商家对服务的重视，对顾客的负责精神，使顾客有可能成为商家忠实的消费者。
商家建立400电话服务平台，消费者只要拨打其400电话，就能接听到商家设置的个性化欢迎词。同时，语音自动导航等一系列功能自动开启，下设多条不同的坐席电话，可第一时间解决来电激增的突发情况，保持来电畅通无阻，保证在第一时间收到顾客信息，在第一时间给客户满意的答复，并按照提示转入人工坐席，瞬间解决售前咨询、售中疑虑、售后服务等需求。如今商家经营，和企业一样需要树立市场品牌，需要有市场良好的信誉与口碑，否则，竞争就如一台挤压机一样，服务低劣的商家最终要被市场竞争所挤倒。
据了解，天讯400电话当属业内的领军者，天讯400电话是天讯旗下运营的核心产品,在业内无以伦比的技术优势与完善服务使其成为全国首批获中国电信、中国联通、中国移动官方认证的核心渠道商，专注下一代通信(UMS)产品研发和市场开拓，业务涵盖通信及互联网两大领域，包括即时通讯、400电话(400电话办理www.sdtianxun400.com)智能平台、呼叫中心系统是中国领先的统一通信服务提供商。以长期经营电信增值业务的丰富经验和对未来通信行业资讯的把握，为客户提供最全面、最有效的统一通信服务！
天讯不仅仅是400电话，更是企业营销中心
http://www.Tianxun400.com/TX.html
400电话+语音群呼+呼叫中心！
400电话：提升推广效果，增加客户来电！
语音群呼：短信营销升级版，降低人工成本！
呼叫中心：统一管理客户，提高工作效率！
天讯400电话每个号码都拥有独立管理后台，终身售后服务！
400电话办理:www.sdtianxun400.com www.tianxun400.com
济南400电话,济南400电话办理首选天讯400电话！
办理热线：400-9900-060
E-mail:
tianxun400vip@163.com
